Quem poderá me defender?

O site Aquela Passagem recomendou, em post do ano passado, que leitores com queixas a respeito do TAM Fidelidade levassem as reclamações à Folha de S. Paulo. A tese era de que a propaganda negativa na grande imprensa preocupava a empresa. (Sobre o assunto veja abaixo.)


Boechat critica TAM Fidelidade

Hoje, pela primeira vez, ouvi uma crítica ao TAM Fidelidade num grande veículo de comunicação. Na programação matutina da BandNews, Ricardo Boechat denunciou os programas de milhagem, citando especificamente a TAM. Ele destacou que, se antes era comum viajar para a América do Sul com 20 mil milhas, hoje fazer a troca é uma missão quase impossível. Também reclamou da freqüência de casos em que as empresas afirmam não ter mais assentos de milhas disponíveis e, ao mesmo tempo, oferecem lugares pelo dobro ou mesmo o triplo da milhagem “padrão” exigida. Outro ponto abordado foi o passivo (dívida) que as milhas representam para as companhias.

No comentário, Boechat garantiu que a emissora recebe muitas reclamações de ouvintes a respeito dos programas de milhagem, o que só torna ainda mais curioso o fato de a imprensa, em geral, ignorar os problemas nesse segmento. Eu mesmo já dei entrevista ao portal iG, indicando onde encontrar outros clientes insatisfeitos, mas a matéria nunca foi publicada.


Melhor companhia aérea?

Um spam informa que a TAM foi eleita pela Skytrax a “melhor companhia aérea da América do Sul” e ganhou ainda um prêmio de “excelência em atendimento na América do Sul”.

Você concorda?