Crise de identidade (2)

Depois do post em que reproduzo informações repassadas por um atendente do Multiplus Fidelidade, o leitor identificado como Leonardo Sartori comentou que, ao contrário do afirmado, não é verdade que seja possível trocar milhas por passagem sem acessar o site do Multiplus.

Recapitulando: a TAM, ou pelo menos o atendente do Multiplus, garante que não é preciso acessar o Multiplus para fazer a emissão de bilhetes usando milhas adquiridas em vôos. Entenda aqui.

Confira o relato do leitor:

Para resgatar as milhas no TAM Fidelidade é necessário, sim, a senha do Multiplus, funcionando normalmente.
Quando eles fizeram a “migração” eles não informaram nosso “código Multiplus”, nem tão pouco a senha. Minha experiência:
– Precisamos do código do Fidelidade e sua senha operantes;
– O código Multiplus é nosso CPF;
– Para solicitar a senha Multiplus (quatro dígitos) é necessário ligar para a central de atendimento (pode ligar para a TAM Fidelidade que eles transferem)
– Eles geram a senha Multip. após conferirem TODO seu cadastro (endereços, telefones residenciais, e perguntam detalhes sobre as últimas aquisições de pontos)
– A senha gerada é enviada para o email cadastrado, mas ainda precisa ser desbloqueada, o que é possível na mesma ligação pelo atendente.
– É bom fazer tudo isso em frente ao computador e acessar as coisas com o atendente orientando.
– Usei o Internet Explorer 8, mas o atendente disse que funciona no Chrome tb;

Obs.: No mesmo contato com o Multiplus, feito em 18/5 (protocolo 1520437045), o atendente assegurou que eu receberia uma resposta à minha queixa de que os dados mostrados no extrato disponível no site do TAM Fidelidade não correspondem à realidade. Já se passaram 10 dias e sequer fui contatado.

Anúncios


Deixe um comentário

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair / Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair / Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair / Alterar )

Foto do Google+

Você está comentando utilizando sua conta Google+. Sair / Alterar )

Conectando a %s